Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Die Buchung über iFlyBetter wird in Kürze freigeschaltet. Diese AGB gelten für Buchungen ab der Freischaltung.

§ 1 Anbieter und Kontakt

(1) iFlyBetter ist ein Angebot der

RDLR Consulting GmbH
Raiffeisenweg 1
97232 Giebelstadt
Deutschland

Amtsgericht Würzburg, HRB 18188
USt-IdNr.: DE458743804
Geschäftsführer: Luca Ramos de la Rosa

(nachfolgend „iFlyBetter“, „wir“ oder „uns“). Wir treten unter der Marke „iFlyBetter“ auf der Website iflybetter.com auf.

(2) So erreichen Sie uns:

• per E-Mail: hello@iflybetter.com
• über das Kontaktformular: iflybetter.com/kontakt
• per Post: unter der Anschrift in Absatz 1

(3) Wie wir mit Beschwerden umgehen, regelt § 16.

§ 2 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Ihnen und uns, die Sie über iflybetter.com schließen, insbesondere für die Vermittlung von Flugbuchungen (Vermittlungsvertrag). Es gilt die Fassung, die bei Ihrer Buchung einbezogen wurde.

(2) Für die Beförderung selbst gelten nicht diese AGB. Es gelten die Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen der jeweiligen Fluggesellschaft (§ 3 Abs. 3). Unabhängig davon informieren wir Sie nach § 3 Abs. 14 über die ausführende Fluggesellschaft. Diese Pflicht erfüllen wir auch im Hinblick auf Ihren Beförderungsvertrag.

(3) Wir vermitteln ausschließlich Linienflüge. Pauschalreisen und andere Reiseleistungen wie Unterkünfte, Mietwagen oder Reiseversicherungen bieten wir nicht an.

(4) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(5) Für Unternehmen, die mit uns eine gesonderte Vereinbarung schließen, etwa einen Rahmenvertrag für Geschäftsreisen ihrer Mitarbeitenden, können abweichende Bedingungen gelten. Soweit eine solche Vereinbarung etwas anderes regelt, geht sie diesen AGB vor.

(6) Allgemeine Geschäftsbedingungen von Unternehmern werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmen.

§ 3 Leistungen von iFlyBetter

(1) Suche und Vergleich. Auf iflybetter.com können Sie Linienflüge suchen, vergleichen und buchen, die über uns buchbar sind. Neben Preis und Flugzeiten zeigen wir Informationen zum Produkt an Bord, zum Beispiel zu Kabine, Sitz, Lounges, Service und Flugzeug. Die Suche ist kostenlos und ohne Kundenkonto nutzbar. Einen Anspruch darauf, dass die Website ständig verfügbar ist, haben Sie nicht.

(2) Vermittlung. Wenn Sie über uns buchen, vermitteln wir Ihnen einen Beförderungsvertrag mit einer Fluggesellschaft. Wir übermitteln Ihre Buchung, also Ihr Angebot an die Fluggesellschaft (§ 4 Abs. 3), über unseren Buchungspartner (Absatz 4). Der Beförderungsvertrag kommt ausschließlich zwischen Ihnen bzw. den angegebenen Reisenden und der Fluggesellschaft zustande. Mit uns schließen Sie nur den Vermittlungsvertrag. Dafür berechnen wir eine Servicegebühr (§ 5 Abs. 3).

(3) Wir sind nicht die Fluggesellschaft. Wir sind weder Luftfrachtführer noch Reiseveranstalter und schulden nicht die Beförderung. Diese erbringt allein die Fluggesellschaft nach ihren Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen. Vor der Buchung sehen Sie im Angebot und in der Buchungsübersicht, welche Fluggesellschaft Ihr Vertragspartner ist und welche Bedingungen gelten. Dort verlinken wir die Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen der Fluggesellschaft.

(4) Buchungspartner. Für die technische Abwicklung der Buchung und die Ausstellung der Flugscheine setzen wir einen Technologie- und Ticketingdienstleister ein: Duffel Technology Ltd, 43 Worship Street, London EC2A 2DU, Vereinigtes Königreich (nachfolgend „Buchungspartner“). Der Buchungspartner legt die Buchung in unserem Auftrag unter seiner Agenturzulassung (z. B. IATA) bei der Fluggesellschaft an und veranlasst die Ausstellung des Flugscheins. Zwischen Ihnen und dem Buchungspartner entsteht kein Vertrag. Ihr Ansprechpartner sind wir.

(5) Unsere Leistung aus dem Vermittlungsvertrag. Mit der Servicegebühr bezahlen Sie die Vermittlung bis zur Ausstellung des Flugscheins. Sie umfasst:

1. die Anzeige der Angebote mit Preisen, Tarifbedingungen und ausführender Fluggesellschaft,
2. die Übermittlung Ihrer Buchung an die Fluggesellschaft und die Veranlassung der Ticketausstellung (§ 7),
3. die Zahlungsabwicklung nach § 6 und
4. die Übermittlung der Buchungsbestätigung (§ 8).

Mit der Ausstellung des Flugscheins und der Übermittlung der Buchungsbestätigung ist diese Leistung vollständig erbracht.

(6) Begleitende Leistungen ohne gesondertes Entgelt. Unabhängig davon leiten wir Mitteilungen und Erstattungen der Fluggesellschaft an Sie weiter (§ 10 Abs. 4, § 12), informieren Sie über einen Wechsel der ausführenden Fluggesellschaft (Absatz 14) und beantworten Ihre Fragen zur Buchung bis zum Ende der Reise. Dafür berechnen wir nichts.

(7) Änderungen und Stornierungen. Änderungen und Stornierungen Ihrer Flugbuchung übernehmen wir auf Ihren Wunsch jeweils als gesonderten Auftrag nach §§ 9 und 10. Eine Gebühr berechnen wir dafür nicht (§ 9 Abs. 4, § 10 Abs. 7).

(8) Nicht zu unseren Leistungen gehören die Beförderung selbst, die rechtliche Prüfung oder Durchsetzung von Ansprüchen gegen Fluggesellschaften (§ 12 Abs. 5), die Prüfung der für Ihre Reise geltenden Pass-, Visa-, Einreise- und Gesundheitsbestimmungen (§ 13) und die Vermittlung von Versicherungen.

(9) Angebotsumfang. Wir zeigen nur Angebote von Fluggesellschaften, die über unseren Buchungspartner angebunden sind. Unser Vergleich umfasst daher nicht alle Fluggesellschaften, Tarife und Vertriebswege am Markt.

(10) Reihenfolge der Suchergebnisse. Voreingestellt sortieren wir die Ergebnisse nach dem Preis, also den niedrigsten Endpreis zuerst. Sie können die Sortierung umstellen auf

1. „Ankunft“: früheste Ankunft am Ziel des ersten Flugs zuerst,
2. „Dauer“: kürzeste Reisezeit einschließlich Umsteigezeiten zuerst, bei mehreren Flügen für alle Flüge zusammen,
3. „Beste Kabine“: höchste Kabinenbewertung zuerst. Diese Sortierung bieten wir nur an, wenn für die Ergebnisse eine Kabinenbewertung vorliegt.

In der Ansicht „Nach Airline“ fassen wir die Verbindungen derselben Airline zu einer Gruppe zusammen. Die Gruppen stehen in der Reihenfolge ihrer jeweils besten Verbindung nach der gewählten Sortierung. In der Ansicht „Alle einzeln“ zeigen wir jede Verbindung für sich. Bei einer Suche mit mehreren Strecken wählen Sie die Flüge nacheinander. In jedem Schritt gilt die gewählte Sortierung für den jeweiligen Flug, beim Preis nach dem günstigsten Endpreis der ganzen Reise mit diesem Flug.

Bei gleichem Rang steht das günstigere Angebot vorn. Wie die Kabinenbewertung zustande kommt und welche Angaben einfließen, erklären wir auf der Seite „So funktioniert’s“ (iflybetter.com/so-funktionierts). Sie erreichen die Seite direkt aus der Ergebnisliste. Zahlungen oder sonstige Vergütungen von Fluggesellschaften oder Dritten beeinflussen die Reihenfolge nicht.

(11) Informationen zum Produkt an Bord. Angaben zu Kabine, Sitz, Lounges, Service und Flugzeug stellen wir sorgfältig aus eigener Redaktion, Angaben der Fluggesellschaften und öffentlich zugänglichen Quellen zusammen, jeweils mit Quelle und Stand. Setzt die Fluggesellschaft auf einem Flug wechselnde Flugzeuge ein, nennen wir die möglichen Varianten und ihre Wahrscheinlichkeit. Liegen uns keine geprüften Daten vor, weisen wir darauf hin. Die Fluggesellschaft kann Flugzeug, Kabine und Service nach ihren Beförderungsbedingungen ändern. Inhalt des Beförderungsvertrags werden diese Angaben nur, wenn die Fluggesellschaft sie zusagt. Ob Sie Zugang zu einer Lounge haben, richtet sich nach den Regeln der Fluggesellschaft oder des Lounge-Betreibers. Für schuldhaft unrichtige Angaben haften wir nach § 14.

(12) Ihr Vertragspartner für die Beförderung. Die Fluggesellschaften, deren Angebote wir zeigen, sind Unternehmer. Ansprüche aus dem Beförderungsvertrag richten sich gegen die Fluggesellschaft und nicht gegen uns, zum Beispiel Ansprüche auf Beförderung, auf Gepäckbeförderung oder auf Ausgleichs- und Erstattungsleistungen. Unsere eigenen Pflichten aus dem Vermittlungsvertrag bleiben unberührt.

(13) Sonderwünsche wie Sitzplatz, Mahlzeit oder Unterstützung für Reisende mit eingeschränkter Mobilität leiten wir an die Fluggesellschaft weiter. Ob ein Sonderwunsch erfüllt wird, entscheidet die Fluggesellschaft. Zusagen können wir einen Sonderwunsch erst, wenn die Fluggesellschaft ihn bestätigt hat.

(14) Ausführende Fluggesellschaft. Bei der Buchung informieren wir Sie, welche Fluggesellschaft(en) den Flug ausführen. Das gilt auch, wenn ein Flug unter der Flugnummer einer anderen Fluggesellschaft verkauft wird (Codeshare). Steht die ausführende Fluggesellschaft bei der Buchung noch nicht fest, nennen wir die voraussichtlich ausführende Fluggesellschaft und informieren Sie, sobald sie feststeht. Wechselt die ausführende Fluggesellschaft nach der Buchung, informieren wir Sie unverzüglich, sobald wir davon erfahren. Die Liste der Luftfahrtunternehmen, gegen die in der EU eine Betriebsuntersagung besteht, finden Sie in der EU-Flugsicherheitsliste der Europäischen Kommission⁠ (öffnet in neuem Tab) (auf Englisch).

§ 4 Buchung und Vertragsschluss

(1) Die Darstellung von Flügen in der Suche ist kein verbindliches Angebot. Angebote der Fluggesellschaften gelten nur für begrenzte Zeit. Bis zum Abschluss der Buchung können sich Verfügbarkeit und Preis ändern.

(2) Die Buchung läuft in folgenden Schritten ab:

1. Sie wählen ein Angebot aus. Wir zeigen Ihnen den Endpreis mit Aufschlüsselung (§ 5), die wichtigsten Tarifbedingungen, das enthaltene Gepäck und die ausführende Fluggesellschaft.
2. Soweit angeboten, wählen Sie auf Wunsch kostenpflichtige Zusatzleistungen aus.
3. Sie geben die Daten aller Reisenden und Ihre Kontaktdaten ein.
4. Sie wählen eine Zahlungsart (§ 6).
5. In einer Übersicht prüfen Sie alle Angaben. Eingabefehler können Sie dort vor dem Absenden korrigieren. Sie erklären Ihr Einverständnis mit der Geltung dieser AGB und der verlinkten Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen der Fluggesellschaft. Außerdem geben Sie die Erklärungen zum Widerrufsrecht nach § 11 Abs. 3 ab.
6. Sie schließen die Buchung über die Schaltfläche ab, die eindeutig auf Ihre Zahlungspflicht hinweist.

(3) Mit dem Klick auf diese Schaltfläche geben Sie zwei verbindliche Angebote zu den angezeigten Bedingungen ab: (a) an uns auf Abschluss des Vermittlungsvertrags und (b) an die Fluggesellschaft auf Abschluss des Beförderungsvertrags.

(4) Den Eingang Ihrer Buchung bestätigen wir unverzüglich. Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. Danach prüfen wir Ihre Zahlung und nehmen Ihr Angebot auf Abschluss des Vermittlungsvertrags per E-Mail an (Vertragsbestätigung). Die Vertragsbestätigung enthält diese AGB, die Widerrufsbelehrung und Ihre Erklärungen nach § 11 Abs. 3. Erst danach übermitteln wir Ihr Angebot unverzüglich über unseren Buchungspartner an die Fluggesellschaft. Erhalten Sie die Vertragsbestätigung nicht innerhalb einer Stunde nach Absenden der Buchung, sind Sie an Ihr Angebot nicht mehr gebunden.

(5) Der Beförderungsvertrag kommt mit der Ausstellung des Flugscheins zustande (§ 7). Wird der Flugschein nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Vertragsbestätigung ausgestellt oder lehnt die Fluggesellschaft die Buchung ab, endet der Vermittlungsvertrag. Sie schulden dann keine Servicegebühr; § 7 Abs. 2 gilt.

(6) Ändert die Fluggesellschaft Preis, Verfügbarkeit oder Bedingungen des Angebots, bevor die Buchung abgeschlossen ist, informieren wir Sie darüber. Zu geänderten Bedingungen buchen wir nur, wenn Sie ihnen erneut zustimmen.

(7) Wir können Ihr Angebot ablehnen oder, wenn wir es bereits angenommen haben, vom Vermittlungsvertrag zurücktreten, solange der Flugschein noch nicht ausgestellt ist, wenn

1. konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass das Zahlungsmittel missbräuchlich verwendet wird oder die Buchung betrügerisch ist,
2. der Buchung gesetzliche Verbote entgegenstehen, insbesondere Sanktionsvorschriften, oder
3. konkrete Anhaltspunkte für eine Schein- oder spekulative Mehrfachbuchung nach Absatz 8 bestehen.

In diesen Fällen informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits gezahlte Beträge vollständig.

(8) Bitte buchen Sie nur Flüge, die Sie auch antreten möchten. Scheinbuchungen und spekulative Mehrfachbuchungen desselben Flugs für dieselben Reisenden sind nicht zulässig.

(9) Für eine Buchung brauchen Sie ein Kundenkonto bei iFlyBetter und müssen mindestens 18 Jahre alt und unbeschränkt geschäftsfähig sein. Derzeit können Sie nur Reisende ab 18 Jahren buchen. Buchen Sie auch für andere Reisende, schließen Sie den Vermittlungsvertrag mit uns im eigenen Namen und schulden uns die Zahlung nach § 6.

(10) Wir speichern den Vertragstext, also Ihre Buchungsdaten und die bei der Buchung geltenden AGB. Sie können ihn in Ihrem Kundenkonto abrufen. Die Buchungsdaten und diese AGB erhalten Sie per E-Mail mit der Vertragsbestätigung (Absatz 4) und erneut mit der Buchungsbestätigung (§ 8). Diese AGB können Sie jederzeit unter iflybetter.com/agb aufrufen, ausdrucken und als PDF speichern. Vertragssprache ist Deutsch. Verhaltenskodizes haben wir uns nicht unterworfen.

§ 5 Preise und Servicegebühr

(1) Alle angezeigten Preise sind Endpreise in Euro für alle angegebenen Reisenden zusammen (Preis je Buchung). Schon in der Ergebnisliste enthalten sie alle unvermeidbaren und vorhersehbaren Bestandteile: den Flugpreis, die Steuern, die Flughafengebühren, die sonstigen Gebühren und Zuschläge der Fluggesellschaft sowie unsere Servicegebühr. Sie zahlen in Euro.

(2) Vor der Buchung schlüsseln wir den Endpreis auf in:

1. Flugpreis,
2. Steuern, Flughafengebühren sowie sonstige Gebühren und Zuschläge der Fluggesellschaft,
3. Servicegebühr von iFlyBetter.

(3) Servicegebühr. Für die Vermittlung berechnen wir je Reisendem eine Servicegebühr von 5 % des Flugpreises nach Absatz 4, mindestens 25 EUR und höchstens 349 EUR. Sie ist das Entgelt für unsere Leistung aus dem Vermittlungsvertrag (§ 3 Abs. 5) und fällt unabhängig von der gewählten Zahlungsart an. Sie ist im Gesamtpreis enthalten, den Sie in einer Zahlung an uns leisten (§ 6 Abs. 3). Auf Zusatzleistungen berechnen wir keine Servicegebühr.

(4) Den Flugpreis einschließlich Steuern, Gebühren und Zuschlägen legt die Fluggesellschaft fest. Er ist das Entgelt für den Beförderungsvertrag.

(5) Zusatzleistungen. Soweit wir optionale, kostenpflichtige Zusatzleistungen wie zusätzliches Gepäck oder eine Sitzplatzreservierung anbieten, zeigen wir sie zu Beginn der Buchung mit Preis an. Sie werden nur gebucht, wenn Sie sie aktiv auswählen. Vorausgewählt sind sie nie. Welches Gepäck im Tarif enthalten ist, sehen Sie im Angebot.

(6) Nach Vertragsschluss erhöhen wir den vereinbarten Gesamtpreis nicht.

(7) Nicht im Endpreis enthalten sind Entgelte, die Ihr Kartenausgeber oder Zahlungsdienstleister selbst erhebt, etwa für Fremdwährung oder Auslandseinsatz. Diese Entgelte fallen nicht bei uns an.

§ 6 Zahlung

(1) Sie zahlen mit Kredit- oder Debitkarte. Welche Karten wir akzeptieren, sehen Sie zu Beginn des Buchungsvorgangs. Für die Nutzung einer Zahlungsart berechnen wir kein Entgelt.

(2) Sie zahlen bei der Buchung. Ihre Karte wird mit dem Gesamtpreis belastet, bevor wir Ihre Buchung an die Fluggesellschaft übermitteln.

(3) Sie zahlen den Gesamtpreis an uns. Sie zahlen den Gesamtpreis, also Flugpreis und Servicegebühr, in einer Zahlung an uns. Die Zahlung wickeln wir über unseren Buchungspartner (Duffel Payments, in Zusammenarbeit mit Stripe) ab. Auf Ihrer Kartenabrechnung erscheint „iFlyBetter“. Die Servicegebühr ist unser Entgelt. Den Flugpreis zahlen wir bei der Ticketausstellung über unseren Buchungspartner für Sie an die Fluggesellschaft. Mit der Ausstellung des Flugscheins schulden Sie der Fluggesellschaft für die gebuchten Leistungen keine weitere Zahlung. Ihr Kartenausgeber kann eine zusätzliche Authentifizierung verlangen, z. B. 3-D Secure. Kartendaten speichern wir für künftige Buchungen nur, wenn Sie dem vorher zugestimmt haben.

(4) Sie dürfen nur Zahlungsmittel verwenden, zu deren Nutzung und zur Weitergabe der Daten für die Belastung Sie berechtigt sind.

(5) Wird eine Zahlung aus Gründen zurückbelastet, die Sie zu vertreten haben (z. B. mangelnde Deckung oder unberechtigte Rückbuchung), können wir Ersatz der Kosten verlangen, die uns dadurch tatsächlich entstanden sind. Sie können nachweisen, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ihr Recht, berechtigte Rückbuchungen zu veranlassen, bleibt unberührt.

(6) Mit der Buchungsbestätigung erhalten Sie eine Rechnung. Darauf weisen wir den Flugpreis samt Steuern, Gebühren und Entgelten, den wir für Sie an die Fluggesellschaft gezahlt haben, als Entgelt der namentlich genannten Fluggesellschaft aus, getrennt von unserer Servicegebühr mit Umsatzsteuer.

(7) Zahlungsbedingungen für Firmenkunden, etwa die Zahlung auf Rechnung, regelt die gesonderte Vereinbarung (§ 2 Abs. 5).

§ 7 Ticketausstellung

(1) Nach der Vertragsbestätigung (§ 4 Abs. 4) veranlassen wir über unseren Buchungspartner die Buchung bei der Fluggesellschaft und die Ausstellung des Flugscheins. Der Flugschein wird elektronisch ausgestellt (E-Ticket). Sie erhalten die Buchungsreferenz der Fluggesellschaft und, soweit vergeben, die Ticketnummer.

(2) Kann der Flugschein nicht ausgestellt werden, etwa weil der Platz nicht mehr verfügbar ist oder die Fluggesellschaft die Buchung ablehnt, kommt der Beförderungsvertrag nicht zustande, und der Vermittlungsvertrag endet (§ 4 Abs. 5). Wir informieren Sie unverzüglich. Den gezahlten Gesamtpreis einschließlich der Servicegebühr erstatten wir unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, auf das verwendete Zahlungsmittel. Eine bloße Autorisierung auf Ihrer Karte geben wir frei oder lassen sie freigeben.

(3) Flugscheine werden auf die angegebenen Reisenden ausgestellt. Sie sind nicht übertragbar, soweit die Fluggesellschaft nichts anderes zulässt.

(4) Check-in, Sitzplatzzuweisung am Flughafen und Ausgabe der Bordkarte übernimmt die Fluggesellschaft. Bitte beachten Sie ihre Check-in-Fristen und -Verfahren.

§ 8 Buchungsbestätigung

(1) Nach Ausstellung des Flugscheins senden wir Ihnen eine Buchungsbestätigung per E-Mail an die angegebene Adresse. Sie enthält insbesondere:

1. die Namen der Reisenden,
2. Flugdaten, Flugzeiten und Flugnummern,
3. die vertragschließende Fluggesellschaft und die ausführende(n) Fluggesellschaft(en),
4. die Buchungsreferenz der Fluggesellschaft und, soweit vergeben, die Ticketnummer(n),
5. den Gesamtpreis mit Aufschlüsselung einschließlich der Servicegebühr,
6. Angaben zum enthaltenen Gepäck und zu gebuchten Zusatzleistungen,
7. die Tarifbestimmungen oder Links zu den Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen der Fluggesellschaft,
8. erneut diese AGB einschließlich der Widerrufsbelehrung für den Vermittlungsvertrag sowie Ihre Erklärungen nach § 11 Abs. 3.

(2) Bitte prüfen Sie die Buchungsbestätigung sofort nach Erhalt, insbesondere die Schreibweise der Namen, die Reisedaten und die Flugzeiten. Melden Sie Abweichungen bitte unverzüglich über die Kontaktwege in § 1 Abs. 2. Je früher Sie einen Fehler melden, desto eher lässt er sich ohne Kosten der Fluggesellschaft oder mit geringeren Kosten beheben. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.

(3) Erhalten Sie die Buchungsbestätigung nicht innerhalb der Frist nach § 4 Abs. 5, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner und wenden Sie sich an uns.

(4) Bitte halten Sie Ihre E-Mail-Adresse bis zum Ende der Reise aktuell und erreichbar und lesen Sie unsere Nachrichten. Nur so können wir Mitteilungen der Fluggesellschaft, etwa zu Flugplanänderungen, rechtzeitig an Sie weiterleiten (§ 12).

(5) Ihre Buchungen und die Buchungsbestätigungen finden Sie in Ihrem Kundenkonto.

§ 9 Änderungen auf Ihren Wunsch

(1) Ob und zu welchen Bedingungen Sie eine Buchung ändern können (z. B. Datum, Uhrzeit, Strecke oder Name), richtet sich nach den Tarifbestimmungen der Fluggesellschaft. Viele Tarife lassen Änderungen nicht oder nur gegen Gebühr zu.

(2) Die Angaben zu Umbuchung und Erstattung im Angebot fassen zusammen, was die Fluggesellschaft für freiwillige Änderungen vor Abflug angibt. Maßgeblich sind die Tarifbestimmungen der Fluggesellschaft. Liegen uns keine Angaben vor, zeigen wir „Keine Angabe“. Das bedeutet nicht, dass eine Änderung ausgeschlossen ist.

(3) Senden Sie Änderungswünsche bitte mit Angabe der Buchungsreferenz über Ihr Kundenkonto oder über das Kontaktformular. Wir holen das Angebot der Fluggesellschaft ein und nennen Ihnen vorab alle Kosten: die Änderungsgebühren der Fluggesellschaft und eine etwaige Tarifdifferenz. Die Änderung führen wir erst aus, wenn Sie zugestimmt haben. Angebote der Fluggesellschaft für Änderungen gelten oft nur kurze Zeit.

(4) Für einen Änderungsauftrag berechnen wir keine Gebühr.

(5) Namen können nur korrigiert oder geändert werden, soweit die Fluggesellschaft das zulässt. Dafür können Gebühren der Fluggesellschaft anfallen. Ist keine Änderung möglich, bleiben oft nur die Stornierung nach den Tarifbestimmungen und eine Neubuchung. Beruht ein Fehler auf einem Versehen von uns, tragen wir die Kosten der Korrektur.

(6) Mit Änderungswünschen können Sie sich auch direkt an die Fluggesellschaft wenden. Ändern Sie die Buchung direkt bei der Fluggesellschaft, kann unser Buchungspartner diese Buchung nicht mehr betreuen. Weitere Änderungen und Stornierungen sind dann nur noch über die Fluggesellschaft möglich. Mitteilungen der Fluggesellschaft, die uns weiterhin erreichen, leiten wir an Sie weiter.

§ 10 Stornierung und Erstattung

(1) Sie können über uns die Stornierung Ihrer Flugbuchung beantragen. Ob und in welcher Höhe der Flugpreis erstattet wird, richtet sich nach den Tarifbestimmungen der Fluggesellschaft. Bei vielen Tarifen wird der Flugpreis nicht oder nur teilweise erstattet.

(2) Senden Sie Stornierungswünsche bitte mit Angabe der Buchungsreferenz über Ihr Kundenkonto oder über das Kontaktformular. Wir fragen den Erstattungsbetrag bei der Fluggesellschaft an und teilen ihn Ihnen mit. Verbindlich stornieren wir erst, wenn Sie bestätigen. Nennt die Fluggesellschaft keinen Erstattungsbetrag, teilen wir Ihnen das vor der Stornierung mit.

(3) Etwaige Ansprüche gegen die Fluggesellschaft auf Erstattung von Steuern und Gebühren, die nur bei tatsächlichem Flugantritt anfallen, bleiben unberührt. Auf Wunsch leiten wir Ihren Antrag kostenfrei an die Fluggesellschaft weiter.

(4) Erstattungen der Fluggesellschaft gehen bei uns oder auf unserem Konto bei unserem Buchungspartner ein. Wir zahlen sie unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Gutschrift bei uns oder auf unserem Konto bei unserem Buchungspartner, auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel an Sie aus. Wie lange die Fluggesellschaft für die Erstattung braucht, können wir nicht beeinflussen. Auf Ihren Wunsch fragen wir dort nach. Erstatten wir die Servicegebühr (Absatz 6, § 12 Abs. 6), zahlen wir sie zusammen mit dieser Erstattung aus.

(5) Bietet die Fluggesellschaft für eine Stornierung nur ein Guthaben oder einen Gutschein statt einer Geldzahlung an, teilen wir Ihnen das vor der Stornierung mit. Sie entscheiden dann, ob Sie stornieren. Für Einlösung und Gültigkeit gelten die Bedingungen der Fluggesellschaft. Bietet die Fluggesellschaft bei Annullierung oder Nichtbeförderung einen Gutschein statt Geld an, nehmen wir ihn für Sie nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung an.

(6) Servicegebühr bei Stornierung. Mit der Ausstellung des Flugscheins haben wir die Vermittlung vollständig erbracht (§ 3 Abs. 5). Stornieren Sie die Buchung danach, erstatten wir die Servicegebühr nicht. In jedem Fall erstatten wir die Servicegebühr, wenn der Flugschein nicht ausgestellt wird (§ 7 Abs. 2) oder Sie den Vermittlungsvertrag wirksam widerrufen (§ 11). Für Annullierungen durch die Fluggesellschaft gilt § 12 Abs. 6.

(7) Für einen Stornierungsauftrag berechnen wir keine Gebühr. Für die Weiterleitung von Erstattungen der Fluggesellschaft berechnen wir nichts. Erstattungen nach einer Annullierung oder Flugplanänderung durch die Fluggesellschaft kürzen wir nicht.

(8) Treten Sie einen Flug nicht an, stornieren manche Fluggesellschaften nach ihren Bedingungen auch Anschluss- oder Rückflüge. Möchten Sie diese noch nutzen, informieren Sie bitte vorher die Fluggesellschaft oder uns. Absatz 3 bleibt unberührt.

§ 11 Widerrufsrecht

(1) Beförderungsvertrag: kein Widerrufsrecht. Für den Beförderungsvertrag mit der Fluggesellschaft besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312 Abs. 2 Nr. 14 BGB). Eine Stornierung richtet sich nach den Tarifbestimmungen der Fluggesellschaft (§ 10). Ihre Rechte nach § 12 bleiben unberührt.

(2) Vermittlungsvertrag: Widerrufsrecht für Verbraucher. Sind Sie Verbraucher, steht Ihnen für den Vermittlungsvertrag mit uns ein Widerrufsrecht nach der folgenden Widerrufsbelehrung zu. Der Widerruf betrifft den Vermittlungsvertrag und damit die Servicegebühr. Für den Beförderungsvertrag gilt Absatz 1.

(3) Vorzeitiges Erlöschen. Flugpreise und Verfügbarkeit gelten nur kurz. Wir führen die Vermittlung deshalb sofort nach der Vertragsbestätigung aus. Vor dem Absenden der Buchung bitten wir Sie,

1. ausdrücklich zuzustimmen, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vermittlungsvertrags beginnen, und
2. zu bestätigen, dass Ihnen bekannt ist, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch uns erlischt.

Vollständig erbracht ist die Vermittlung, wenn der Flugschein ausgestellt und Ihnen die Buchungsbestätigung übermittelt ist (§ 3 Abs. 5). Die beiden Erklärungen sind nicht vorausgewählt.

Widerrufsbelehrung für den Vermittlungsvertrag (Servicegebühr)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (RDLR Consulting GmbH – iFlyBetter, Raiffeisenweg 1, 97232 Giebelstadt, E-Mail: hello@iflybetter.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ in Ihrem Kundenkonto ausüben. Wir bestätigen den Eingang Ihres Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger mit Datum und Uhrzeit.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen für diesen Vertrag (Servicegebühr) erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

Besondere Hinweise zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie vor Beginn der Ausführung zwei Erklärungen abgegeben haben: Sie haben ausdrücklich zugestimmt, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und Sie haben bestätigt, dass Sie wissen, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt. Die Dienstleistung ist vollständig erbracht, wenn der Flugschein ausgestellt und Ihnen die Buchungsbestätigung übermittelt ist (§ 3 Abs. 5).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An RDLR Consulting GmbH – iFlyBetter, Raiffeisenweg 1, 97232 Giebelstadt, E-Mail: hello@iflybetter.com:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 12 Änderungen durch die Fluggesellschaft und Fluggastrechte

(1) Ändert oder annulliert die Fluggesellschaft einen Flug (z. B. bei einer Flugplanänderung), leiten wir die Mitteilung, die wir erhalten, unverzüglich an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse weiter. Bietet die Fluggesellschaft Ihnen Möglichkeiten an, etwa die Änderung anzunehmen, umzubuchen oder sich den Flugpreis erstatten zu lassen, übermitteln wir Ihre Entscheidung an die Fluggesellschaft. Bitte antworten Sie innerhalb der genannten Frist.

(2) Für Änderungen und Annullierungen ist allein die Fluggesellschaft verantwortlich. Wir sind dafür verantwortlich, die Mitteilungen richtig und rechtzeitig weiterzuleiten.

(3) Über einen Wechsel der ausführenden Fluggesellschaft informieren wir Sie nach § 3 Abs. 14.

(4) Fluggastrechte. Bei Nichtbeförderung, Annullierung oder großer Verspätung können Ihnen Rechte nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 zustehen, etwa auf Ausgleichsleistungen, Betreuung, Erstattung oder anderweitige Beförderung. Diese Ansprüche richten sich gegen das ausführende Luftfahrtunternehmen. Diese AGB schränken sie weder ein noch schließen sie sie aus. Auch für Schäden bei der Beförderung, etwa an Gepäck oder durch Verspätung, haftet die Fluggesellschaft nach den dafür geltenden Vorschriften, z. B. dem Montrealer Übereinkommen.

(5) Unsere Unterstützung. Wir stellen Ihnen die Buchungsunterlagen zur Verfügung, nennen Ihnen die Kontaktdaten der Fluggesellschaft und leiten Ihre Anliegen auf Wunsch kostenfrei an die Fluggesellschaft weiter. Nicht zu unseren Leistungen gehören die rechtliche Prüfung Ihres Einzelfalls und die Durchsetzung oder Einziehung von Ansprüchen gegen die Fluggesellschaft.

(6) Erstattung bei Annullierung. Erstattet die Fluggesellschaft den Flugpreis wegen einer Annullierung oder einer Flugplanänderung durch die Fluggesellschaft, zahlen wir Ihnen den Betrag nach § 10 Abs. 4 ungekürzt aus. Die Servicegebühr erstatten wir Ihnen in diesem Fall ebenfalls.

(7) Bei Streitigkeiten mit der Fluggesellschaft über Fluggastrechte können Sie sich an die Schlichtungsstelle wenden, die für die Fluggesellschaft zuständig ist, zum Beispiel an die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e. V. oder an die Schlichtungsstelle Luftverkehr beim Bundesamt für Justiz. Das gilt nur für Streitigkeiten mit der Fluggesellschaft, nicht für Streitigkeiten mit uns (§ 16 Abs. 3).

§ 13 Reisedokumente, Reisendendaten und Pflichten der Reisenden

(1) Sie sind dafür verantwortlich, dass alle Reisenden die erforderlichen gültigen Reisedokumente besitzen, z. B. Reisepass oder Personalausweis, Visum, Transitvisum oder elektronische Einreisegenehmigung. Ebenso sind Sie dafür verantwortlich, dass die Pass-, Visa-, Einreise-, Transit-, Zoll- und Gesundheitsbestimmungen aller Länder der Reise eingehalten werden, auch an Umsteigeflughäfen. Bitte informieren Sie sich rechtzeitig vor der Buchung und vor Reiseantritt bei den zuständigen Behörden und Vertretungen.

(2) Wenn wir Ihnen Hinweise zu diesen Bestimmungen geben, tun wir das sorgfältig. Sie ersetzen aber nicht, dass Sie sich selbst bei den zuständigen Stellen informieren.

(3) Fehlen erforderliche Dokumente oder sind sie ungültig, kann die Fluggesellschaft die Beförderung verweigern. Die Nachteile und Kosten, die daraus entstehen, tragen Sie, soweit wir sie nicht zu vertreten haben.

(4) Namen und Reisedaten. Geben Sie Vor- und Nachnamen aller Reisenden genau so an, wie sie in dem Reisedokument stehen, das auf der Reise verwendet wird. Auch weitere Angaben wie Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit oder Ausweisdaten müssen korrekt und vollständig sein, soweit die Fluggesellschaft oder Behörden sie verlangen. Die Kosten für die Korrektur falscher Angaben trägt, wer gebucht hat, soweit wir den Fehler nicht zu vertreten haben (§ 9 Abs. 5).

(5) Buchung für andere Reisende. Wenn Sie für andere Personen buchen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie deren Daten an uns übermitteln dürfen. Bitte geben Sie diesen Personen diese AGB, die Bedingungen der Fluggesellschaft und unsere Datenschutzerklärung (§ 15) weiter.

(6) Reihenfolge der Teilflüge. Fluggesellschaften knüpfen an die Nutzung von Teilflügen in anderer als der gebuchten Reihenfolge teilweise Folgen, etwa eine Nachforderung oder die Stornierung weiterer Teilflüge. Ob solche Bedingungen Ihnen gegenüber wirksam sind, richtet sich nach dem anwendbaren Recht. Wollen Sie einen Teilflug nicht antreten, spätere Flüge aber nutzen, informieren Sie bitte vorher die Fluggesellschaft oder uns.

(7) Stellt die Fluggesellschaft uns berechtigt Kosten in Rechnung, weil Sie gegen ihre Ihnen gegenüber wirksamen Tarif- oder Beförderungsbedingungen schuldhaft verstoßen haben, können wir von Ihnen Ersatz des Schadens verlangen, der uns tatsächlich entstanden ist. Sie können nachweisen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

(8) Außerdem gelten die Bestimmungen der Fluggesellschaft, insbesondere zu Gepäck und Handgepäck, gefährlichen Gegenständen, Tieren, Reisen in der Schwangerschaft und Reisen von Kindern ohne Begleitung.

§ 14 Haftung

(1) Für die Durchführung der Beförderung haften wir nicht, denn sie schuldet allein die Fluggesellschaft (§ 3 Abs. 3). Für Schäden aus der Beförderung, etwa durch Verspätung, Annullierung, Gepäckverlust oder Unfälle, haftet die Fluggesellschaft nach ihren Beförderungsbedingungen und nach den gesetzlichen und völkerrechtlichen Vorschriften (§ 12 Abs. 4). Für die Verletzung unserer eigenen Pflichten aus dem Vermittlungsvertrag haften wir nach den folgenden Absätzen.

(2) Wir haften unbeschränkt

1. bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
2. für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
3. soweit wir eine Garantie übernommen haben und
4. soweit zwingende gesetzliche Vorschriften eine unbeschränkte Haftung vorsehen, z. B. das Produkthaftungsgesetz.

(3) Verletzen wir leicht fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Dazu gehören zum Beispiel die richtige Übermittlung Ihrer Buchungsdaten an die Fluggesellschaft, die Weiterleitung von Zahlungen und Erstattungen und die Weiterleitung von Mitteilungen der Fluggesellschaft.

(4) Im Übrigen haften wir für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen nicht.

(5) Die Absätze 2 bis 4 gelten auch für die persönliche Haftung unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.

§ 15 Datenschutz

(1) Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Einzelheiten, etwa zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauer und Ihren Rechten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter iflybetter.com/datenschutz.

(2) Für die Buchung übermitteln wir die erforderlichen Daten der Reisenden an unseren Buchungspartner (§ 3 Abs. 4) mit Sitz im Vereinigten Königreich und an die Fluggesellschaft. Das sind zum Beispiel Namen, Geburtsdatum, Kontaktdaten, gegebenenfalls Ausweisdaten und Angaben zu Sonderwünschen. Unser Buchungspartner und die Fluggesellschaften verarbeiten diese Daten in eigener Verantwortung. Die Fluggesellschaften können gesetzlich verpflichtet sein, die Daten an Behörden des Abflug-, Transit- oder Ziellandes zu übermitteln. Dabei können Daten auch in Staaten außerhalb der EU und des EWR gelangen.

(3) Gesundheitsangaben, etwa für Unterstützungsleistungen, übermitteln wir nur mit ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Person, die wir im Buchungsablauf gesondert einholen. Diese AGB enthalten keine datenschutzrechtlichen Einwilligungen.

(4) Für die Daten von Mitreisenden gilt § 13 Abs. 5.

(5) Solange eine über iFlyBetter gebuchte Reise oder eine Erstattung noch offen ist, können Sie Ihr Kundenkonto nicht löschen; wir nennen Ihnen den Grund und den frühesten Zeitpunkt. Buchungs- und Rechnungsbelege bewahren wir auch nach der Löschung des Kontos so lange auf, wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen. Einzelheiten nennt die Datenschutzerklärung.

§ 16 Beschwerden und Streitbeilegung

(1) Beschwerden richten Sie bitte per E-Mail an hello@iflybetter.com, über das Kontaktformular unter iflybetter.com/kontakt oder per Post an die Anschrift in § 1 Abs. 1. Wir bestätigen den Eingang und antworten innerhalb von 14 Tagen.

(2) Beschwerden über die Beförderung leiten wir auf Wunsch an die Fluggesellschaft weiter (§ 12 Abs. 5).

(3) Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 17 Schlussbestimmungen

(1) Für Verträge zwischen Ihnen und uns gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sind Sie Verbraucher und haben Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, behalten Sie den Schutz der zwingenden Vorschriften des Rechts dieses Staates.

(2) Welches Recht für den Beförderungsvertrag mit der Fluggesellschaft gilt, richtet sich nach deren Beförderungsbedingungen und den gesetzlichen Vorschriften.

(3) Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Sitz der RDLR Consulting GmbH Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Verträgen mit uns. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

(4) Erklärungen an uns, etwa zu Änderung, Stornierung oder Widerruf, können Sie in Textform abgeben, zum Beispiel per E-Mail oder über das Kontaktformular.

(5) Wir können diese AGB mit Wirkung für künftige Buchungen ändern. Für Ihre Buchung gilt die Fassung, die Sie bei der Buchung akzeptiert haben.

(6) Sind einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nicht Vertragsbestandteil geworden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften (§ 306 BGB).

(7) Unter iflybetter.com/barrierefreiheit erläutern wir, wie unsere Dienstleistung die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllt und welche Marktüberwachungsbehörde zuständig ist.

Stand: 15.10.2026